Q1: Pouvons-nous obtenir un échantillon et y a-t-il des frais?
A: Nous offrons des échantillons de structure sans impression gratuitement. Pour les demandes d'échantillons plus importants, des frais raisonnables sont appliqués. Nous demandons également aux clients de couvrir les frais d'expédition avec leur propre compte FedEx ou UPS ou par carte de crédit. Des frais sont facturés pour certains échantillons personnalisés, ce qui couvre les coûts de fabrication et d'importation des échantillons pour vous.
Q2: Quel est le délai d'exécution pour les échantillons et la production de masse?
A: Pour les échantillons de structure sans impression, le délai est de 3 à 5 jours ; pour les échantillons imprimés, il est de 5 à 7 jours. Le délai de production de masse est généralement de 12 à 20 jours ouvrables en fonction de la quantité de votre commande.
Q3: Puis-je avoir mon logo personnalisé, ma conception ou ma taille?
A: Bien sûr, nous proposons toujours des solutions d'emballage personnalisées pour mettre en valeur vos marques.
Q4: Quelles sont vos conditions de livraison?
A: Nous acceptons EXW, FOB, CIF, DDU, DDP, Porte à Porte.
Q5: Quelles sont vos conditions de paiement?
A: Sauf indication contraire sur le bon de commande/facture du vendeur, le paiement est dû à l'avance.
Q6: Inspectez-vous les marchandises avant de nous les envoyer?
A: Toutes les expéditions sont soigneusement inspectées avant de quitter notre usine.
Q7:Quelles sont vos quantités de commande minimales?
A: En général, les quantités peuvent varier à partir de 1 000 unités en fonction du produit.
Q8: Partagerez-vous notre conception et notre idée de projet même si nous ne travaillons pas avec vous?
A:Absolument pas. Nous garderons toutes vos informations confidentielles.
Q9: Pouvons-nous annuler une commande après le début de la production?
A:En général, les commandes ne peuvent pas être annulées une fois que la production a commencé, cependant, nous comprenons que des situations peuvent survenir. Veuillez nous le faire savoir dès que possible et nous essaierons de trouver une solution. Des frais peuvent être facturés pour les matériaux déjà utilisés.
Q10: Quelles sont les spécifications pour les œuvres d'art soumises?
A:Les œuvres d'art doivent être soumises au format .eps, .ai ou .pdf avec une résolution de 300 dpi et tous les textes doivent être convertis en courbes. Toutes les couleurs Pantone doivent être spécifiées sur l'œuvre d'art et tous les noirs doivent être 100% noirs, pas en quadrichromie.
Q11: Que faire si mes articles sont défectueux?
A:Nous soutenons nos produits à 100%. Si les articles sont reçus défectueux et que des photos et des vidéos prouvant le défaut sont fournies, nous travaillerons diligemment pour remplacer votre commande.
