Q1: ¿Podemos obtener una muestra y hay algún cargo?
A: Ofrecemos muestras de estructura sin impresión de forma gratuita. Para solicitudes de muestras más grandes, hay una tarifa razonable. También solicitamos que los clientes cubran el envío con su propia cuenta de FedEx o UPS o mediante tarjeta de crédito. Hay una tarifa para algunas muestras personalizadas que cubre el costo de fabricación e importación de las muestras para usted.
Q2: ¿Cuál es el tiempo de entrega para la muestra y la producción en masa?
A: Para muestras de estructura sin impresión, el tiempo es de 3 a 5 días; para muestras impresas, es de 5 a 7 días. El tiempo de entrega para la producción en masa suele ser de 12 a 20 días hábiles, dependiendo de la cantidad de su pedido.
Q3: ¿Puedo tener mi logotipo, diseño o tamaño personalizado?
A: Por supuesto, siempre ofrecemos soluciones de embalaje personalizadas para que sus marcas se destaquen.
Q4: ¿Cuáles son sus términos de entrega?
A: Aceptamos EXW, FOB, CIF, DDU, DDP, puerta a puerta.
Q5: ¿Cuáles son sus condiciones de pago?
A: A menos que se indique lo contrario en la Orden de Venta/Factura del Vendedor, el pago debe realizarse por adelantado.
Q6: ¿Inspecciona los productos antes de enviarlos?
A: Todos los envíos se inspeccionan minuciosamente antes de salir de nuestra fábrica.
Q7:¿Cuáles son las cantidades mínimas de pedido?
A: Generalmente, las cantidades pueden variar desde 1,000 en adelante dependiendo del producto.
Q8: ¿Compartirán nuestro diseño e idea de proyecto incluso si al final no trabajamos con ustedes?
A:Absolutamente no. Mantendremos toda su información confidencial.
Q9: ¿Podemos cancelar un pedido después de que haya comenzado la producción?
A:Generalmente, los pedidos no se pueden cancelar una vez que ha comenzado la producción, sin embargo, entendemos que surgen situaciones. Por favor, avísenos lo antes posible y trataremos de encontrar una solución. Puede haber cargos por los materiales ya utilizados.
Q10: ¿Cuáles son las especificaciones para el arte enviado?
A:El arte debe ser enviado en formato .eps, .ai o .pdf con una resolución de 300 dpi y todo el texto contorneado. Todos los colores Pantone deben especificarse en el arte y todos los negros deben ser 100% negros, no negros de 4 colores.
Q11: ¿Qué sucede si mis artículos están defectuosos?
A:Respaldamos nuestros productos al 100%. Si se reciben artículos defectuosos y se proporcionan imágenes y videos probados, trabajaremos diligentemente para reemplazar su pedido.
